FAQ

 FAQ - Questions Fréquemment Posées

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, veuillez remplir le formulaire et vérifier toutes les informations avant de valider. Vous recevrez un message de confirmation une fois la commande effectuée.

   

Le paiement doit être effectué avant l'expédition de votre commande. Nous acceptons plusieurs modes de paiement en ligne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Pour les expéditions en Côte d'Ivoire, la livraison se fait dans les 24h à 48H ouvrables après confirmation de commande

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un agent vous contactera après votre commande pour vous fournir les informations de suivi.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, il n'est généralement pas possible d'annuler. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez notre service client.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" pendant 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre service client pour organiser un retour ou un remboursement.
Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp pour toute question supplémentaire. Envoyez-nous une capture d'écran de votre commande ou de votre demande pour un traitement rapide.
Comment puis-je modifier mes informations de commande ?

Si vous devez modifier vos informations après avoir validé la commande, contactez-nous dès que possible via WhatsApp +2250576779761 avec votre numéro de commande.